Dernière mise à jour : 26 juillet 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées les « CGV ») régissent exclusivement les ventes de produits conclues à distance via le site internet de e-commerce français accessible à l'adresse URL https://lacdye.com/ (ci-après le « Site »), entre la société Lacdye, dont le siège social est situé au 26 Rue des Saints-Pères, 75007 Paris, FRANCE (ci-après le « Vendeur »), et toute personne physique ou morale effectuant une commande via le Site (ci-après l'« Acheteur »).
Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve par l'Acheteur des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document, notamment tout catalogue, prospectus ou communication commerciale du Vendeur. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment, les modifications prenant effet immédiatement sur le Site ; les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la passation de la commande par l'Acheteur.
Article 1 – Objet des CGV
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de fleurs fraîches proposées par le Vendeur sur son Site (notamment Tulipes, Fleurs printanières, Tournesols, Œillets, Orchidées), ainsi que les modalités de passation, de confirmation, de paiement, de livraison et de résiliation des commandes. Elles s'appliquent à toutes les ventes réalisées sur le Site, sans exception ni restriction.
Article 2 – Informations sur le Vendeur
Identité complète : Lacdye
Siège social : 26 Rue des Saints-Pères, 75007 Paris, FRANCE
Numéro SIRET : 99028207100019
Contact téléphonique : +33 6 34 15 21 38
Adresse e-mail : service@lacdye.com
Heures de service : De 9h00 à 17h00 (du lundi au vendredi, sauf jours fériés)
Hébergeur du Site :
Nom de l'hébergeur : SHOPLINE HOLDINGS LIMITED
Siège social de l'hébergeur : 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG
Numéro de contact de l'hébergeur : +852-81207281
E-mail de l'hébergeur : support@shopline.com
Fournisseur de la plateforme e-commerce : SHOPLINE
Article 3 – Produits proposés à la vente
Les produits proposés à la vente sur le Site sont décrits avec précision dans les fiches produits correspondantes, incluant leurs caractéristiques essentielles (variété, couleur, taille, composition du bouquet), leur prix et leurs éventuelles restrictions.
Le Vendeur propose une sélection de fleurs fraîches de saison :
Tulipes – Printemps
Fleurs printanières – Mars à Mai
Tournesols – Été
Œillets – Toute l'année
Orchidées – Toute l'année
⚠️ Information importante sur la fraîcheur : Les fleurs sont des produits périssables. Le Vendeur s'engage à expédier des fleurs fraîchement coupées, conditionnées avec soin dans un emballage hydratant spécial. Toutefois, la durée de vie des fleurs peut varier selon les conditions de transport et de conservation. Nous recommandons à l'Acheteur de disposer les fleurs dans l'eau dès réception et de suivre les conseils d'entretien fournis.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles, selon les saisons et la disponibilité chez nos producteurs. En cas d'indisponibilité d'une variété après validation de la commande, le Vendeur informera l'Acheteur par e-mail dans les plus brefs délais et proposera, selon le choix de l'Acheteur : le remplacement par une variété équivalente de qualité similaire, ou l'annulation et le remboursement intégral des sommes versées pour le produit indisponible, sans frais supplémentaires.
Article 4 – Prix des produits
Tous les prix indiqués sur le Site sont exprimés en Euros (€) , toutes taxes comprises (TTC) , incluant la TVA au taux en vigueur en France. Les frais de livraison, de traitement ou de port sont indiqués séparément avant la validation de la commande et s'ajoutent au prix des produits.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans préavis ; le prix applicable est celui indiqué sur le Site au moment de la passation de la commande par l'Acheteur. Les promotions, réductions et offres spéciales (notamment pour la Saint-Valentin, la Fête des Mères et Noël) sont valables dans la limite des stocks et pendant la période indiquée sur le Site.
Article 5 – Passation de la commande
L'Acheteur passe sa commande sur le Site en suivant les étapes suivantes :
Sélection des produits souhaités (bouquets de Tulipes, Tournesols, Orchidées, etc.) et ajout au panier d'achat ;
Vérification du détail de la commande et modification éventuelle du panier ;
Remplissage des coordonnées de livraison et de facturation ;
Choix de l'option de livraison (standard ou express pour les fleurs fraîches) ;
Acceptation expresse des présentes CGV ;
Validation et paiement de la commande.
Après validation du paiement, le Vendeur adresse à l'Acheteur un e-mail de confirmation de commande, reprenant l'ensemble des détails de la commande (produits, prix, frais de livraison, coordonnées). Ce courriel constitue la preuve de la conclusion du contrat de vente entre les parties.
Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande suspecte, frauduleuse ou non conforme aux présentes CGV, notamment en cas de non-respect des conditions de vente, sans indemnité ni compensation.
Article 6 – Modalités de paiement
Le paiement de la commande est effectué intégralement au moment de sa validation, exclusivement par carte bancaire via les plateformes de paiement sécurisées proposées sur le Site.
Moyens de paiement acceptés :
VISA
Mastercard
Tous les paiements sont réalisés via des prestataires de paiement sécurisés, conformément aux normes PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) et aux réglementations bancaires européennes en vigueur.
L'Acheteur garantit disposer des droits nécessaires pour utiliser le moyen de paiement sélectionné. En cas de refus de paiement par l'organisme bancaire, la commande sera automatiquement annulée.
Les données relatives au paiement sont cryptées et ne sont en aucun cas conservées ou exploitées par le Vendeur à des fins commerciales, conformément à la réglementation RGPD.
Aucun autre mode de paiement (PayPal, virement bancaire, chèque, etc.) n'est accepté sur le Site.
Article 7 – Livraison des produits
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par l'Acheteur lors de la commande, dans le délai indiqué sur la fiche produit et lors de la validation de la commande. Les délais de livraison sont calculés à partir de la date de confirmation de la commande par le Vendeur.
Zone de livraison : France métropolitaine uniquement (Corse comprise).
Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables.
Délai de livraison après expédition : 2 à 3 jours ouvrables.
Délai global estimé : 3 à 5 jours ouvrables.
Livraison Express : Pour les occasions spéciales, une option de livraison express en 24h à 48h est disponible (supplément de 10 € TTC).
Frais de livraison :
Livraison gratuite pour toute commande égale ou supérieure à 49,99 € TTC.
5 € TTC pour les commandes inférieures à 49,99 €.
Garantie Fraîcheur : Nos fleurs sont coupées le jour de l'expédition et conditionnées dans un emballage hydratant spécial pour garantir leur beauté jusqu'à 7 jours après réception. En cas de retard de livraison compromettant la fraîcheur des fleurs, l'Acheteur doit contacter le Vendeur dans les 24h suivant la réception. Le Vendeur étudiera la situation et pourra proposer un remboursement partiel ou un avoir sur une prochaine commande.
Le Vendeur met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison convenus ; néanmoins, les délais peuvent être prolongés en cas de force majeure, de grève, de conditions météorologiques exceptionnelles ou de tout événement indépendant de la volonté du Vendeur.
L'Acheteur est tenu de vérifier l'état du colis lors de sa réception. En cas de colis endommagé, de perte ou de contenu manquant, l'Acheteur doit émettre une réserve écrite auprès du transporteur dans les 48 heures suivant la réception, et informer le Vendeur par e-mail dans ce même délai.
Article 8 – Droit de rétractation et retours
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation français, l'Acheteur dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
⚠️ Exception pour les fleurs fraîches : Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits périssables tels que les fleurs fraîches. En effet, ces produits se détériorent rapidement et ne peuvent être renvoyés dans leur état d'origine. Cette exception est strictement conforme à la législation française et européenne en vigueur.
En cas de défaut de qualité ou de non-conformité des fleurs livrées (fleurs fanées, endommagées ou ne correspondant pas à la commande), l'Acheteur doit contacter le Vendeur par e-mail à service@lacdye.com dans les 24 heures suivant la réception, accompagné de photos des produits concernés. Le Vendeur procédera alors à l'évaluation du litige et proposera, selon les cas :
Un remboursement partiel ou intégral ;
Un avoir pour une commande ultérieure.
Les frais de retour ne s'appliquent pas aux fleurs fraîches, car celles-ci ne sont pas reprises en raison de leur nature périssable.
Article 9 – Garanties légales
Le Vendeur est soumis aux garanties légales obligatoires prévues par le Code de la consommation et le Code civil français, notamment :
La garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) : pendant une durée de deux (2) ans à compter de la délivrance du produit, l'Acheteur peut obtenir la réparation ou le remplacement du produit sans frais ;
La garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : pendant une durée de deux (2) ans à compter de la découverte du vice, l'Acheteur peut demander la restitution du prix ou une réduction de celui-ci.
En cas de non-conformité du produit, l'Acheteur peut demander la réparation ou le remplacement du produit, à défaut une réduction du prix ou la résolution du contrat et le remboursement intégral. L'Acheteur doit informer le Vendeur du défaut de conformité dans un délai raisonnable.
Article 10 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, images, visuels de nos bouquets, logos, graphismes, bases de données) sont la propriété exclusive de Lacdye ou de ses partenaires, et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle français et international. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation totale ou partielle de ces éléments est strictement interdite sans autorisation écrite préalable du Vendeur.
Article 11 – Protection des données personnelles
Le Vendeur collecte et traite les données personnelles de l'Acheteur conformément à la réglementation RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) et à la loi française Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
Les données collectées sont exclusivement utilisées pour le traitement de la commande, la livraison des produits, la gestion de la relation client et la facturation.
L'Acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation et de portabilité de ses données personnelles, qu'il peut exercer par e-mail adressé au Vendeur à service@lacdye.com. Pour plus de détails, l'Acheteur peut consulter la Politique de Confidentialité du Site.
Article 12 – Responsabilité
La responsabilité du Vendeur est limitée aux dommages directs et prévisibles résultant de l'exécution du présent contrat de vente. Le Vendeur ne peut être tenu responsable des dommages indirects (perte de bénéfices, perturbation d'activité, etc.) liés à l'utilisation des produits commandés.
Le Vendeur n'est pas responsable des manquements résultant de la faute de l'Acheteur, d'un cas de force majeure ou d'un événement indépendant de sa volonté.
Cas particulier des fleurs : Le Vendeur ne peut être tenu responsable de la durée de vie des fleurs après leur réception, celle-ci dépendant des conditions de conservation et d'entretien par l'Acheteur (eau, température, exposition à la lumière, etc.). Des conseils d'entretien sont fournis avec chaque commande.
Article 13 – Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV, les parties s'efforceront de résoudre le différend à l'amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Paris, France.
L'Acheteur peut également recourir à une médiation de consommation ou à tout autre mode alternatif de résolution des litiges conformément à la législation en vigueur, notamment via la Commission d'Évaluation et de Contrôle de la Médiation de la Consommation (CECMC).
Article 14 – Dispositions générales
Si une ou plusieurs clauses des présentes CGV sont déclarées nulles ou inapplicables, elles seront réputées non écrites sans affecter la validité des autres clauses.
Le fait pour le Vendeur de ne pas se prévaloir d'une ou plusieurs dispositions des présentes CGV ne constitue pas une renonciation à se prévaloir ultérieurement de ces dispositions.
Article 15 – Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV, à une commande ou pour exercer ses droits, l'Acheteur peut contacter le Vendeur :
Par e-mail : service@lacdye.com
Par téléphone : +33 6 34 15 21 38
Par courrier : 26 Rue des Saints-Pères, 75007 Paris, FRANCE
Heures de service : De 9h00 à 17h00 (du lundi au vendredi, sauf jours fériés)
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