Dernière mise à jour : 26 juillet 2026
La présente Politique de Confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs et clients du site e-commerce Lacdye (ci-après dénommé « le Site ») accessible à l'adresse https://lacdye.com/, concernant la manière dont nous collectons, utilisons, stockons, protégeons et partageons vos données à caractère personnel, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n° 2016/679 du 27 avril 2016 et à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (modifiée).
En accédant et en utilisant notre Site pour commander vos Tulipes, Fleurs printanières, Tournesols, Œillets ou Orchidées, vous acceptez les termes de la présente politique. Nous vous invitons à la consulter attentivement avant de nous transmettre vos données personnelles.
Article 1 – Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :
Dénomination : Lacdye
Siège social : 26 Rue des Saints-Pères, 75007 Paris, FRANCE
Numéro SIRET : 99028207100019
Adresse e-mail de contact : service@lacdye.com
Numéro de téléphone : +33 6 34 15 21 38
Heures de service : De 9h00 à 17h00 (du lundi au vendredi, sauf jours fériés)
Article 2 – Données à caractère personnel collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de votre commande de fleurs, à la fourniture de nos services et à l'amélioration de votre expérience sur notre Site.
2.1 Données fournies volontairement par vous :
État civil, nom, prénom ;
Adresse de livraison et adresse de facturation ;
Adresse e-mail valide ;
Numéro de téléphone portable ou fixe (utilisé pour vous informer de l'état de livraison de vos bouquets) ;
Informations de paiement (numéro de carte bancaire, date d'expiration, cryptogramme) – ces données sont traitées directement par nos prestataires de paiement agréés, nous ne conservons aucune donnée bancaire complète sur nos serveurs ;
Historique des commandes et des échanges avec le service client (notamment vos variétés de fleurs préférées) ;
Données de connexion à votre compte client (identifiant, mot de passe crypté) ;
Préférences en matière de fleurs : si vous nous indiquez vos variétés favorites (Tulipes, Orchidées, etc.), nous les conservons pour personnaliser nos offres futures.
2.2 Données collectées automatiquement :
Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé ;
Données de navigation (pages consultées, durée de visite, produits visualisés, variétés de fleurs consultées) ;
Informations relatives à l'utilisation des cookies et technologies similaires (consultez notre Politique des Cookies disponible sur le Site).
Article 3 – Finalités du traitement des données
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes, fondées sur les bases légales prévues par le RGPD :
| Finalité | Description | Base légale |
|---|---|---|
| Gestion des commandes et livraisons | Traitement de votre commande de fleurs, préparation, expédition, suivi de livraison et gestion des retours ou remboursements | Exécution du contrat |
| Paiement sécurisé | Vérification des paiements, lutte contre la fraude bancaire et gestion des transactions financières | Exécution du contrat |
| Création et gestion de compte client | Accès à votre espace personnel, suivi de vos commandes, mémorisation de vos variétés de fleurs préférées | Exécution du contrat |
| Service client | Réponse à vos demandes, réclamations et accompagnement après-vente (notamment pour les questions de fraîcheur des fleurs) | Intérêt légitime |
| Marketing et communication | Envoi de newsletters, offres promotionnelles et informations sur nos nouvelles collections de fleurs, uniquement si vous avez donné votre consentement explicite | Consentement |
| Conformité légale | Respect de nos obligations légales, comptables et fiscales françaises | Obligation légale |
| Amélioration du Site | Analyse de l'expérience utilisateur, optimisation de nos services (notamment la mise en avant des fleurs de saison) et sécurisation du Site | Intérêt légitime |
Article 4 – Destinataires des données personnelles
Vos données ne sont transmises qu'aux prestataires et partenaires habilités, nécessaires à l'exécution des services ci-dessus, et uniquement dans la limite de leurs missions. Ces destinataires incluent :
Prestataires de paiement sécurisé : organismes bancaires et plateformes de paiement agréés (uniquement VISA et Mastercard) ;
Services de livraison et de transport : Colissimo, Chronopost et autres transporteurs partenaires pour la livraison de vos fleurs en France métropolitaine ;
Prestataires d'hébergement web et de maintenance informatique (détails à l'article 8) ;
Services de gestion de la relation client et d'emailing ;
Autorités administratives ou judiciaires, en cas d'obligation légale.
Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent strictement le RGPD et mettent en place des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos données.
Article 5 – Durée de conservation des données
Vos données sont conservées pendant une durée limitée, strictement nécessaire à la finalité du traitement :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte client | Pendant la durée de votre inscription + 1 an après votre dernière connexion |
| Données de commandes de fleurs | Pendant la durée de la garantie légale + le délai de prescription légale (5 ans) |
| Données de consentement marketing | Jusqu'à votre désinscription (possibilité de se désinscrire à tout moment via le lien en bas de chaque e-mail) |
| Données comptables et fiscales | Conformément aux obligations légales françaises (10 ans) |
| Données de navigation et cookies | 13 mois maximum (conformément à la recommandation de la CNIL) |
À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
Article 6 – Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément au RGPD et à la loi française "Informatique et Libertés", vous disposez des droits suivants sur vos données à caractère personnel :
Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à celles-ci ;
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi ;
Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement de vos données ;
Droit à la portabilité des données : récupérer vos données dans un format structuré et réutilisable ;
Droit d'opposition : s'opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes ;
Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement avant le retrait.
Pour exercer vos droits, adressez-nous une demande par e-mail à service@lacdye.com ou par courrier postal à l'adresse indiquée à l'article 1, en joignant une copie de votre pièce d'identité valide.
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas le RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.
Article 7 – Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Nous utilisons des protocoles de cryptage (SSL/TLS), des systèmes de sécurité informatique et des contrôles d'accès stricts pour garantir la confidentialité et l'intégrité de vos informations.
Article 8 – Hébergement des données et localisation des serveurs
Conformément à notre obligation de transparence, les données collectées via le Site sont hébergées sur des serveurs sécurisés :
Hébergeur : SHOPLINE HOLDINGS LIMITED
Siège social de l'hébergeur : 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG
Numéro de contact de l'hébergeur : +852-81207281
Email de l'hébergeur : support@shopline.com
Fournisseur de la plateforme e-commerce : SHOPLINE
Les données sont stockées sur les serveurs de l'hébergeur et bénéficient de mesures de sécurité physiques et logiques conformes aux standards du marché.
Article 9 – Transferts de données hors UE/EEE
Nous ne transférons pas vos données personnelles vers des pays hors Union Européenne ou Espace Économique Européen, sauf si ce pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne ou si nous mettons en place des garanties appropriées conformément au RGPD (clauses types de l'UE, certification, etc.).
Article 10 – Moyens de paiement acceptés
Sur le Site https://lacdye.com/, les paiements sont sécurisés et s'effectuent exclusivement par carte bancaire. Les cartes acceptées sont :
VISA
Mastercard
Le traitement des paiements est réalisé via un prestataire de services de paiement agréé, conforme aux normes PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) pour garantir la sécurité des transactions et la confidentialité des données bancaires.
Aucun autre mode de paiement (PayPal, virement, chèque, etc.) n'est accepté sur le Site.
Article 11 – Modifications de la présente politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à de nouvelles réglementations ou évolutions de nos services (par exemple, l'ajout de nouvelles variétés de fleurs de saison). Les modifications entrent en vigueur à leur publication sur le Site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.
Article 12 – Contact
Pour toute question, demande relative à vos données ou exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
Par e-mail : service@lacdye.com
Par téléphone : +33 6 34 15 21 38
Par courrier : 26 Rue des Saints-Pères, 75007 Paris, FRANCE
Heures de service : De 9h00 à 17h00 (du lundi au vendredi, sauf jours fériés)
Article 13 – Loi applicable
La présente Politique de Confidentialité est régie par le droit français. Tout litige relatif à son interprétation ou à son exécution relèvera de la compétence des tribunaux de Paris, France.
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