Dernière mise à jour : 26 juillet 2026
Veuillez consulter notre politique de livraison ci-dessous pour connaître les frais de port et les informations relatives au traitement des commandes de nos fleurs fraîches.
1. Zone de livraison
Actuellement, la livraison est uniquement assurée dans toute la France métropolitaine (Corse comprise).
Nous ne livrons pas vers les DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte) ni vers l'international pour le moment, afin de garantir la fraîcheur optimale de nos fleurs (Tulipes, Tournesols, Œillets, Orchidées et Fleurs printanières).
2. Frais de port
Nous proposons la livraison gratuite pour toutes les commandes d'un montant égal ou supérieur à 49,99 € TTC en France métropolitaine.
Pour les commandes d'un montant inférieur à 49,99 €, des frais de port fixes de 5 € TTC seront appliqués.
3. Délai de traitement des commandes
Les commandes sont traitées et préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés français).
Heure limite de traitement des commandes :
Toute commande passée un jour ouvrable avant 17h00 (heure de Paris) sera traitée le jour même ; les commandes passées après cette heure limite seront traitées le jour ouvrable suivant.
⚠️ Important pour nos fleurs : Afin de garantir la fraîcheur optimale de vos Tulipes, Œillets et autres variétés, nous préparons vos bouquets le jour même de l'expédition. Les commandes passées le vendredi après 17h00 seront préparées le lundi suivant.
4. Délai de livraison estimé
Délai de livraison après expédition : 2 à 3 jours ouvrables (selon le transporteur).
Délai global estimé (de la passation de la commande à la réception du colis) : 3 à 5 jours ouvrables.
Option Livraison Express (Fleurs fraîches) :
Pour les occasions spéciales (anniversaires, Saint-Valentin, Fête des Mères), nous proposons une option de livraison express en 24h à 48h (supplément de 10 € TTC). Sélectionnez cette option lors de votre passage en caisse.
Garantie Fraîcheur : Nos fleurs sont coupées le jour de l'expédition et conditionnées dans un emballage hydratant spécial pour garantir leur beauté jusqu'à 7 jours après réception.
5. Suivi de colis
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi et le lien de suivi du colis en ligne.
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment via le site du transporteur. Nous vous recommandons de surveiller le suivi afin de réceptionner vos fleurs dans les meilleurs délais.
6. Transporteurs utilisés
Nous faisons appel à des transporteurs reconnus pour assurer la livraison de vos colis en France métropolitaine, avec un soin particulier pour nos produits frais :
Colissimo (La Poste) - Livraison standard
Chronopost - Livraison express (pour les bouquets premium)
Le choix du transporteur est effectué automatiquement lors de l'expédition, en fonction de la taille, du poids de votre commande et de l'option choisie.
7. Retards imprévus et impact sur les fleurs fraîches
Des facteurs indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques extrêmes, les grèves, les pics d'expédition (périodes de fêtes comme la Saint-Valentin, la Fête des Mères, Noël) ou des perturbations du service de livraison, peuvent entraîner des retards de livraison.
Notre engagement : En cas de retard de livraison constaté ayant compromis la fraîcheur de vos fleurs, veuillez nous contacter dans les 24h suivant la réception. Nous étudierons votre situation et pourrons proposer un remboursement partiel ou un avoir sur votre prochaine commande.
Nous nous efforçons de minimiser ces désagréments dans toute la mesure du possible.
En cas de retard constaté, n'hésitez pas à contacter notre service client via les coordonnées indiquées à l'article 11.
8. Modification d'adresse
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Aucune modification d'adresse ne sera possible après l'expédition de la commande.
Si vous constatez une erreur avant expédition, contactez-nous immédiatement à l'adresse service@lacdye.com pour éviter tout risque de livraison hors délai affectant la fraîcheur de vos fleurs.
9. Livraison en point relais
Pour plus de flexibilité, nous proposons également la livraison en point relais (selon les disponibilités du transporteur). Vous serez informé par e-mail dès que votre colis est disponible dans le point relais sélectionné.
Veuillez noter que le colis est conservé en point relais pendant 7 jours ouvrés avant d'être retourné à l'expéditeur. Pour les fleurs, nous vous recommandons de retirer votre colis dans les 48h suivant la mise à disposition pour préserver leur fraîcheur.
10. Taxes et TVA
Nous ne facturons aucun supplément de taxe sur les produits. Tous les prix affichés sur le site sont des prix définitifs, toutes taxes comprises (TTC), conformément à la réglementation française en vigueur.
Aucun droit de douane ni frais additionnel ne s'applique pour les livraisons en France métropolitaine.
11. Nous contacter
Si vous avez d'autres questions concernant la livraison de vos fleurs, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client :
Par e-mail : service@lacdye.com
Par téléphone : +33 6 34 15 21 38
Par courrier : 26 Rue des Saints-Pères, 75007 Paris, FRANCE
Heures de service : De 9h00 à 17h00 (du lundi au vendredi, sauf jours fériés)
12. Modifications de la Politique de Livraison
Lacdye se réserve le droit de modifier cette Politique de Livraison à tout moment. Les modifications seront publiées sur le Site et entrent en vigueur à leur date de publication. Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page, notamment lors des périodes de pics saisonniers (Saint-Valentin, Fête des Mères, Noël) où nos conditions peuvent être adaptées.
13. Loi applicable
La présente Politique de Livraison est régie par le droit français. Tout litige relatif à son interprétation ou à son exécution relèvera de la compétence des tribunaux français.
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